1. Alle artikelen kan je binnen 14 dagen na ontvangst zondermeer retourneren waarna u uw geld terug krijgt. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de verzegeling/verpakking van de artikelen niet verbroken mag zijn en de artikelen in ongeschonden staat bij Redhound worden afgeleverd. Dit conform de Wet Verkoop op Afstand. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken. Kosten om de artikelen retour te sturen zijn voor de klant en worden verrekend met het al door u betaalde bedrag van de bestelling. Voor het retoursturen van een product berekenen wij €2,95 kosten. Redhound crediteert geen verzend kosten.

De Wet Verkoop op Afstand geldt alleen voor particulieren en niet voor bedrijven.

2. U bent verplicht te controleren of de bij uw thuis bezorgde artikelen voldoen aan de bestelling. Indien dit niet het geval is dan kan u dit binnen 14 dagen melden per e-mail aan Redhound onder vermelding van het bestelnummer en artikelnummer in het onderwerp van uw e-mail, en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet. Redhound zal het artikel vervangen of uw betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat je het artikel niet accepteert op gegronde redenen.
3. In het uitzonderlijke geval dat u een artikel wordt toegezonden dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Redhound zich het recht voor het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren. Redhound neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.
4. Indien u iets terug stuurt, volg dan de volgende stappen:
• Stuur een e-mail naar klantenservice@redhound.nl. Vermeld in uw e-mail het bestelnummer en het artikelnummer dat u via de e-mail heeft ontvangen en de reden van retour.
• U krijgt van ons een rma formulier met een uniek rma nummer voor het retour sturen. Alleen producten met een rma nummer / formulier worden in behandeling genomen. Producten die retour worden gestuurd zonder RMA formulier/nummer kunnen wij niet terug nemen.
• Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden;
• Redhound is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet aankomen. Zorg er altijd voor dat u een verzendbewijs krijgt.